Де моя посилка?
Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте SMS-повідомлення з даними для відстеження. Зверніть увагу, що підготовка замовлення зазвичай займає 1 робочий день до відправки. Щойно ви отримаєте інформацію для відстеження, ви зможете перевірити статус доставки на порталі "Нової пошти". Термін доставки по Україні зазвичай становить від 1 до 3 днів.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми пропонуємо зручні та гнучкі варіанти оплати:
- Приват24 і Monobank: Онлайн-переказ коштів через сервіс на рахунок інтернет-магазину.
- Оплата частинами Приват24 і Monobank: Онлайн-підписання договору про оплату частинами.
- Банківські картки: Онлайн-оплата за допомогою карток VISA і MasterCard.
- Безготівковий розрахунок: Оплата за реквізитами у відділенні банку, зазначеними в рахунку-фактурі.
- Платіжні термінали: Оплата через термінал самообслуговування на рахунок інтернет-магазину.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Для відстеження замовлення в реальному часі введіть номер ТТН (транспортної накладної) на порталі "Нової пошти" за посиланням: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk
Чи перевіряємо ми товар перед відправленням? Як приймати товар на "Новій пошті"?
Усі меблі поставляються з країн Європи в герметичній упаковці з елементами пінопласту та плівки. Перед відправленням ми перевіряємо цілісність картонних коробок і відсутність зовнішніх пошкоджень.
При отриманні замовлення на "Новій пошті" зверніть увагу на цілісність упаковки. Якщо ви помітили пошкодження картону, розпакуйте посилку в присутності працівника "Нової пошти". У разі пошкодження товару всередині складається акт пошкодження та оформляється відмова від посилки. Ми врегулюємо ситуацію з "Новою поштою", а вам буде відправлено новий товар.
Скільки буде місць (пачок) для отримання на пошті?
У ТТН вказано кількість місць, тому орієнтуйтеся на цю цифру. Іноді "Нова пошта" може забути видати підсвітку, оскільки вона доставляється окремо від габаритних вантажів. Рекомендуємо уважно перевіряти кількість місць під час отримання.
Яка у нас політика повернення?
Щоб дізнатися більше про нашу політику обміну та повернення, відвідайте сторінку: https://tumba24.com.ua/obmin-ta-povernennya/