Где моя посылка?
После отправки вашего заказа вы получите SMS-сообщение с данными для отслеживания. Обратите внимание, что подготовка заказа обычно занимает 1 рабочий день до отправки. Как только вы получите информацию для отслеживания, вы сможете проверить статус доставки на портале "Новой почты". Срок доставки по Украине обычно составляет от 1 до 3 дней.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы предлагаем удобные и гибкие варианты оплаты:
- Приват24 и Monobank: Онлайн-перевод средств через сервис на счёт интернет-магазина.
- Оплата частями Приват24 и Monobank: Онлайн-подписание договора об оплате частями.
- Банковские карты: Онлайн-оплата с помощью карт VISA и MasterCard.
- Безналичный расчёт: Оплата по реквизитам в отделении банка, указанным в счёте-фактуре.
- Платёжные терминалы: Оплата через терминал самообслуживания на счёт интернет-магазина.
Как я могу отследить своё заказ?
Для отслеживания заказа в реальном времени введите номер ТТН (транспортной накладной) на портале "Новой почты" по ссылке: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk
Проверяем ли мы товар перед отправкой? Как принимать товар на "Новой почте"?
Все мебельные изделия поставляются из стран Европы в герметичной упаковке с элементами пенопласта и плёнки. Перед отправкой мы проверяем целостность картонных коробок и отсутствие внешних повреждений.
При получении заказа на "Новой почте" обратите внимание на целостность упаковки. Если вы заметили повреждения картона, вскройте посылку в присутствии сотрудника "Новой почты". В случае повреждения товара внутри составляется акт повреждения и оформляется отказ от посылки. Мы урегулируем ситуацию с "Новой почтой", а вам будет отправлен новый товар.
Сколько будет мест (пачек) для получения на почте?
В ТТН указано количество мест, поэтому ориентируйтесь на эту цифру. Рекомендуем внимательно проверять количество мест при получении.
Какая у нас политика возврата?
Чтобы узнать больше о нашей политике обмена и возврата, посетите страницу: https://tumba24.com.ua/obmin-ta-povernennya/