Наша интернет-магазин осуществляет обмен и возврат согласно законодательству Украины, в частности Закону Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со дня его получения.
Условия возврата или обмена товаров надлежащего качества:
- мебель не была в употреблении и не потеряла свой товарный вид, не имеет повреждений: сколов, царапин, потертостей.
- мебель не собиралась и не устанавливалась, сохранена целостность упаковки и тары.
- сохранены все ярлыки, маркировка и инструкции.
- Покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, если он не соответствует характеристикам и информации, указанной на сайте (другая модель, цвет, комплектация) или имеет дефекты/брак. Для оформления обмена/возврата:
- Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным на странице Контактная информация, и укажите причину обмена/возврата.
Доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Если возврат товара надлежащего качества, продавец должен компенсировать транспортные расходы. Возврат денег покупателю происходит в течение 7 дней на расчетный счет.
Гарантия не распространяется, если:
- механические повреждения произошли по вине Заказчика;
- повреждения вследствие неправильного монтажа и эксплуатации мебели;
- повреждения в результате изменения конструкции, перегрузки или использования мебели не по назначению.
Комплектация заказанной мебели и проверка целостности хрупких элементов производится в присутствии работника службы Новой почты. Мы не гарантируем решение спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.
Также обращаем ваше внимание, что в соответствии с п. 3 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель обязан:
- перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом) документации на товар;
- в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
- пользоваться товаром согласно его целевому назначению и соблюдать условия (требования, нормы, правила), установленные производителем товара в эксплуатационной документации;
- с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - придерживаться предусмотренных производителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товара такого рода.